bf88:豪雅大讲堂之洗衣机投诉问题训练沟通会顺利展开

  此次训练进一步梳理了员工对洗衣机投诉问题呈现以及后续处理的思路。其间，不管是关于产品包装的改善、更为详实的产品阐明书，或者是产品呈现毛病之后的总结反思，这些都阐明晰关于产品投诉的处理，有头有尾的重要性。

  为加强各部分深化了解公司产品在出售过程中实在的客户反应，然后改善产品品质，有用下降产品投诉率，一起发明各部分沟通沟通的桥梁，2月3日下午，豪雅集团在总部训练室里安排展开了关于洗衣机投诉问题的训练沟通会。本次训练特约请公司互联网事业部周教师跟我们沟通洗衣机的投诉问题。在这次训练中，互联网事业部、运营支撑事业部及其他部分合计50余人参加了本次训练沟通会。

  训练会上，周教师将洗衣机分为半自动和全自动两种类型，别离进行了洗衣机常见投诉问题的举例，并就一些常见的、较为会集的投诉问题提出了一些改善主张，比方：洗衣机上用于在运送中维护洗衣机不移位的塑料板经常在客户收到货时发生破损，这会让许多不明白这块塑料板效果的客户进行投诉，因而，能够将这块塑料板的效果介绍也放入产品的阐明书中，这样一来，就能够大大下降客户由于不了解零件效果而发生的投诉问题。在训练最终的沟通时刻，周教师也与QA和QC的小伙伴们就其他各类投诉所发生的原因等进行了沟通。

  豪雅大讲堂是公司打造的一项品牌系列课程，经过内部专业人员的共享与沟通，到达共同提高的效果，然后为公司开展培育一专多能的多元化人才，助力豪雅快速、健康开展。欢迎我们及时重视训练信息，活跃报名参加。